জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর
নাগরিক অধিকার
(Citizen’s Charter )
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সুবিধা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে জনসাধারনের জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন
মিশন: পল্লী ও শহরাঞ্চলের (ওয়াসার আওতাধীন এলাকাব্যতীত) সকল জনগণের জন্য নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্বাস্থ্য সম্মত স্যানিটেশন ব্যবস্থা নিশ্চিত করা
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদনের ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকতা পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মককর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
||
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
||
|
|
পানির উৎস স্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ |
অর্থ বৎসর |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদনপত্র |
ওয়েবসাইট / অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট র্উপজেলা কার্যালয়। |
|
কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
|
চট্টগ্রাম সাকেলের তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী
|
||
|
২ |
পাইপ লাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ |
০৩ (তিন) মাস |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র |
* ওয়েবসাইট / অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট র্উপজেলা কার্যালয়।
|
গৃহ সংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটি কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান। |
|
|
||
|
৩ |
স্যানিটেশন সেবা |
অর্থ বৎসর |
|
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে |
কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
|
চট্টগ্রাম সাকেলের তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী
|
||
|
৪ |
পানির গুণগতমান পরীক্ষা |
১০ (দশ) কর্মদিবস |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র |
ওয়েবসাইট / অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট র্উপজেলা কার্যালয়। |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে
|
জুনিয়র ক্যামিস্ট
|
চীফ ক্যামিস্ট
|
||
|
৫ |
পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্যসেবা |
০৭ (সাত) কর্মদিবস |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র |
ওয়েবসাইট / অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট র্উপজেলা কার্যালয়। |
ওয়েবসাইট / অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট র্উপজেলা কার্যালয়। |
কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
|
চট্টগ্রাম সাকেলের তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী
|
||
|
৬ |
ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য সেবা |
০৭ (সাত) কর্মদিবস |
সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র |
ওয়েবসাইট / কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী |
বিনামূল্যে |
কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
|
চট্টগ্রাম সাকেলের তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী
|
||
|
৭ |
প্রাকৃতিক দূর্যোগ ও দূর্যোগ পরবর্তীকালীন সেবা |
তাৎক্ষণিক |
|
ওয়েবসাইট / কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী |
বিনামূল্যে |
কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
|
চট্টগ্রাম সাকেলের তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
২.২) দাপ্তরিক সেবা
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
||
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদনের ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকতা পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মককর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
||
|
১ |
|
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
দাপ্তরিক অরনুরোধ পত্র |
|
বিনামূল্যে |
কক্সবাজর জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী
|
চট্টগ্রাম সাকেলের তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী
|
||
|
২ |
Deposit Work বিষয়ে সহায়তা |
প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমা |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান। |
প্রধান প্রকৌশলী (ce@dphe.gov.bd)
|
প্রধান প্রকৌশলী (ce@dphe.gov.bd)
|
||
|
৩ |
প্রশিক্ষক/বহি:শিক্ষক |
০৭ (সাত) কর্মদিবস |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
নির্ধারিত হারে সম্মানী প্রদান |
প্রধান প্রকৌশলী স্ব স্ব কর্মকর্তার উর্ধ্বতর কর্তৃপক্ষ। |
প্রধান প্রকৌশলী স্ব স্ব কর্মকর্তার উর্ধ্বতর কর্তৃপক্ষ। |
||
|
৪ |
য়েবসাইট সংক্রান্ত সেবা |
চলমান প্রক্রিয়া |
ওয়েবসাইট (www.dphe.gov.bd) |
ওয়েবসাইট (www.dphe.gov.bd) |
বিনামূল্যে |
প্রোগ্রামার, MIS Unit,DPHE. |
প্রধান প্রকৌশলী (ce@dphe.gov.bd) |
||
|
৫ |
লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান,গবেষণা ও উন্নয়ন |
চলমান প্রক্রিয়া |
নির্বাহী প্রকৌশলী R&D Division- এর কার্যালয় |
নির্বাহী প্রকৌশলী R&D Division- এর কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division) |
প্রধান প্রকৌশলী (ce@dphe.gov.bd) |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাজপত্র
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদনের ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকতা পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
উর্ধ্বতন কর্মককর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
অর্জিত ছুটি/ অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ) /ছুটি মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী |
নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কর্মদিবস |
*সাদা কাগজে আবেদনপত্র *নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। *হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। |
*সাদা কাগজে আবেদনপত্র *নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। *হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি সহকারী প্রধান প্রকৌশলী ও কর্মচারীদের নিজ নিজ উর্ধ্বতোন কর্মকর্তা। |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি সহকারী প্রধান প্রকৌশলী কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিজ নিজ উর্ধ্বতোন কর্মকর্তা। |
|
২ |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস টেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কর্মদিবস |
*সাদা কাগজে আবেদনপত্র *নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। *হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। |
*সাদা কাগজে আবেদনপত্র *নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। *হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। |
বিনামূল্যে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
|
৩ |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি |
নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কর্মদিবস
|
নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশ ফরম নং-২৬৩৯, গেজেটেড/নন-গেজেটেড) প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়, স্হানীয় সরকার বিভাগ সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরণী (প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত) (মূল কপি, মঞ্জুরি আদেশ জারির পর ফেরতযোগ্য) |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশ ফরম নং-২৬৩৯, গেজেটেড/নন-গেজেটেড) প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়, স্হানীয় সরকার বিভাগ সাধারণ ভবিষ্য তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরণী (প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত) (মূল কপি, মঞ্জুরি আদেশ জারির পর ফেরতযোগ্য) |
বিনামূল্যে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
|
৪ |
চাকরি স্থায়ীকরণ |
নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে: ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে: ৭ কর্মদিবস |
সাদা কাগজে আবেদনপত্র হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন |
সাদা কাগজে আবেদনপত্র হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন |
বিনামূল্যে |
স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয় |
স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয় |
|
৫ |
কর্মচারীদের পোশাক/জুতা/ছাতা ইত্যাদি প্রদান করা |
১৫ (পনের) কর্মদিবস |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা। |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা। |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS
Technical Assistance:
